Zusammenarbeit
Spielregeln So gelingt unsere Zusammenarbeit
Gute Beratung ist Teamarbeit. Damit wir das Beste für Sie erreichen, haben wir ein paar einfache Spielregeln zusammengestellt. Sie schaffen Klarheit auf beiden Seiten – und sorgen dafür, dass Fristen eingehalten werden, nichts liegen bleibt und Sie sich auf uns verlassen können.
Worauf es ankommt
Zusammenarbeit auf Augenhöhe
Wir verstehen uns als Partner an Ihrer Seite. Je besser wir Ihre Situation und Ziele kennen, desto passender beraten wir. Sprechen Sie uns bei Veränderungen früh an – dann können wir rechtzeitig reagieren.
Unterlagen rechtzeitig und vollständig
Vollständige Unterlagen sind die Grundlage jeder guten Beratung. Reichen Sie Belege und Dokumente bitte laufend und geordnet ein – nicht gesammelt am Jahresende. Das spart Rückfragen, Zeit und Kosten und stellt sicher, dass Fristen sicher eingehalten werden.
Fristen im Blick
Steuerliche Fristen sind verbindlich. Wir behalten Ihre Termine im Blick und melden uns rechtzeitig. Damit das klappt, brauchen wir angeforderte Unterlagen fristgerecht zurück.
E-Mail ist der direkteste Weg
Da Teile unseres Teams im Homeoffice arbeiten, erreichen Sie uns per E-Mail meist am schnellsten. Telefonisch sind wir montags bis donnerstags von 9:00 bis 15:00 Uhr für Sie da.
Digital zusammenarbeiten
Wir arbeiten mit DATEV Unternehmen online: Belege digital, Auswertungen jederzeit abrufbar, nahezu papierlos.
- Belege digital einreichen, statt Ordner zu transportieren
- Auswertungen jederzeit abrufbar
- Nahezu papierlos – und revisionssicher abgelegt
Servicezeiten
Wann Sie uns wie erreichen – und warum wir uns den Freitag freihalten.
- Mo – Do
- 9:00 bis 15:00 UhrIn dieser Zeit sind wir telefonisch für Sie da.
- Freitag
- FokuszeitDen Freitag halten wir uns frei – für konzentrierte Arbeit an Ihren Unterlagen, ohne Telefonunterbrechungen.
- Erreicht uns jederzeitWir antworten am nächsten Werktag. Da Teile des Teams im Homeoffice arbeiten, ist die E-Mail oft der direkteste Weg.
- Termine
- Auch außerhalb der ServicezeitenNach Absprache finden wir einen Termin, der zu Ihrem Tag passt.
Was Sie erwarten dürfen – und was wir brauchen
Was Sie von uns erwarten dürfen
- Eine feste, persönliche Betreuung
- Verständliche Antworten – ohne Fachchinesisch, wo es geht
- Verlässlichkeit bei Fristen und Rückmeldungen
- Vertraulichkeit und sorgfältigen Umgang mit Ihren Daten
- Vorausschauende Hinweise, nicht nur Rückblicke
Was wir von Ihnen brauchen
- Vollständige und rechtzeitige Unterlagen
- Eine kurze Info bei wichtigen Veränderungen (neue Tätigkeit, Immobilie, Familienstand, Mitarbeitende)
- Offene Kommunikation bei Fragen – lieber einmal mehr nachfragen
Wir erklären Ihnen gern, wie wir gemeinsam starten
Sprechen Sie uns an – im Erstgespräch klären wir den Ablauf und wer bei uns für Sie zuständig ist.